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亚搏手机app下载:他们公司目前的退款政策是基于课程的进度

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在决定退款后,她联系了“班主任”,得到的反馈是“你可以加更多的钱来购买更高水平的课程。”当小张说他付不起钱并要求退款时,班主任冻结了她的微信账户。后来小张找到App客服要求退款。客服人员拒绝了小张的申请,理由是“课程是录音直播课程,并不能保证在购买后不会使用,所以不会退款。”

记者在小张购买的金融课程app中发现,用户服务协议中写道:“基于在线内容的特殊性和产品的完整性,本课程是一种在线服务内容。”在购买全部或部分课程或其附带内容后,如果不是由于公司的错误行为造成的,将不接受退款申请。”

的相关负责人在线金融教育公司在回复记者,他们公司目前的退款政策是基于课程的进度,类似于知识的形式支付,也没有再融资困难费用。条件。当记者问及,在这种情况下,为什么消费者对该公司的投诉出现在许多网络平台上,负责人表示,投诉也取决于该公司的规模。因为学员的人数和朋友的人数有很大的差距。

曹女士和小张有着同样的经历。今年6月,曹女士报名参加了一所机构的高级财务管理课程,学费为6998元。在课堂上,曹女士发现所谓的高级财务管理课程并没有太多的干货。她说,课程内容和案例都很落后,老师的教学水平也比较低。“这门课很烂,只看PPT。”

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